LEGAL REFERENCE

goya9 প্ল্যাটফর্মে আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন তথ্য এবং ব্যক্তিগত পরিচয় আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা প্রতিটি লগইন, প্রতিটি bKash বা Nagad লেনদেন এবং আপনার ব্রাউজিং প্যাটার্ন এনক্রিপশন স্তরের মাধ্যমে সুরক্ষিত করি...

এনক্রিপ্টেড সব লেনদেনব্যক্তিগত ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ থেকে আলাদাস্বচ্ছ ডেটা ব্যবহারস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষা
goya9 goya9 প্ল্যাটফর্মে আমরা কীভাবে আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করি

goya9 গোপনীয়তা নীতিমালার মূল ভিত্তি এবং স্থানীয় প্রয়োগ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

নীতি সহায়তা

গোপনীয়তা সম্পর্কিত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বা আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য নিয়ে যেকোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা অনুরোধকে গুরুত্ব দিয়ে দেখি এবং আপনার তথ্য অধিকার রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকার মেসেজ সেকশনের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্ম স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন এবং একজন এজেন্টের সাথে সরাসরি আপনার গোপনীয়তা প্রশ্ন নিয়ে কথা বলুন। আমরা প্রতিদিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১২টা পর্যন্ত উপলব্ধ।

ইমেল সাপোর্ট

আপনার ডেটা অধিকার বা গোপনীয়তা অনুরোধ নিয়ে বিস্তারিত লিখতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেল ব্যবহার করুন। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার ডেটা কীভাবে পরিচালিত হয় তা ব্যাখ্যা করি।

অ্যাকাউন্ট মেসেজ

লগইন করার পর আপনার প্রোফাইলে মেসেজ সেকশন খুলুন এবং গোপনীয়তা বিভাগ বেছে নিয়ে আমাদের কাছে একটি টিকিট পাঠান। সব কথোপকথন এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের টিম দেখতে পারবেন।

স্বচ্ছতা প্রতিশ্রুতি

কীভাবে আমরা এই নীতিমালা প্রয়োগ এবং আপডেট করি

আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করা হয়। প্রতিটি পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে জানানো হয় এবং এই পৃষ্ঠায় প্রকাশিত হয়। আমরা...

নিয়মিত অডিট

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে সিস্টেম অডিট পরিচালনা করি যাতে নিশ্চিত করি যে আপনার ডেটা সঠিকভাবে স্টোর এবং এনক্রিপ্ট করা হয়েছে। প্রতিটি...

স্বচ্ছ ডেটা ম্যাপ

আপনার ডেটা কোথায় সংরক্ষিত, কখন অ্যাক্সেস করা হয় এবং কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় তা আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট প্যানেলে প্রদর্শন...

নীতি সংস্করণ

প্রতিটি আপডেটের পর আমরা নীতিমালার সংস্করণ নম্বর এবং তারিখ প্রকাশ করি। পুরনো সংস্করণগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট ডকুমেন্ট সেকশনে সংরক্ষিত থাকে যাতে...

ডেটা অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ডেটার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা সাত কর্মদিবসের মধ্যে একটি নিরাপদ ডাউনলোড লিঙ্ক...

ডেটা মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয়...

তৃতীয় পক্ষ নীতি

যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket ব্যবহার করেন তখন সেই পেমেন্ট সেবাদাতার নিজস্ব নীতিমালা প্রযোজ্য হয়। আমরা শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন...

নীতি ধারাবাহিকতা

অন্যান্য আইনি পৃষ্ঠার সাথে এই নীতিমালার সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতিমালা শর্তাবলী, দায়বদ্ধতা এবং কুকি নীতির সাথে মিলিয়ে কাজ করে। প্রতিটি ডকুমেন্ট আপনার অধিকার এবং আমাদের দায়িত্বের একটি নির্দিষ্ট দিক কভার করে। একসাথে এই পৃষ্ঠাগুলো আপনাকে সম্পূর্ণ ছবি দেয় কীভাবে...

01

শর্তাবলী লিঙ্ক

আমাদের শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, বোনাস শর্ত এবং প্ল্যাটফর্ম নিয়ম ব্যাখ্যা করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটা রক্ষার উপর ফোকাস করে আর শর্তাবলী আপনার আচরণের দিক কভার করে।

02

কুকি নীতি

কুকি নীতিতে আমরা বিস্তারিত বলি কোন ট্র্যাকিং টেকনোলজি ব্যবহৃত হয়, কেন এবং কীভাবে আপনি সেগুলো পরিচালনা করতে পারেন। গোপনীয়তা নীতি ব্রডার ডেটা সুরক্ষা কভার করে, কুকি নীতি ব্রাউজার-স্তরের তথ্য ব্যাখ্যা করে।

03

পেমেন্ট তথ্য

পেমেন্ট পৃষ্ঠায় আমরা bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের প্রক্রিয়া এবং টাইমিং বর্ণনা করি। গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই লেনদেনের ডেটা সুরক্ষিত এবং স্টোর করা হয়।

04

দায়বদ্ধতা নোট

দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠা আমাদের সেবার সীমাবদ্ধতা এবং আপনার ঝুঁকি দায়িত্ব নির্ধারণ করে। গোপনীয়তা নীতি আপনার ডেটার নিরাপত্তার জন্য আমাদের প্রতিশ্রুতি তুলে ধরে এবং কখন আমরা ডেটা শেয়ার করি তা ব্যাখ্যা করে।

05

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় লগইন সুরক্ষা, পাসওয়ার্ড পরিচালনা এবং টু-ফ্যাক্টর সেটিংস কভার করা হয়। গোপনীয়তা নীতি সেই নিরাপত্তা ব্যবস্থার পেছনে ডেটা হ্যান্ডলিং প্র্যাক্টিস ব্যাখ্যা করে।

06

আপডেট নোটিফিকেশন

যখন আমরা কোনো আইনি ডকুমেন্ট আপডেট করি তখন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে একটি নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পৃষ্ঠায় তারিখ পরিবর্তন করি। এভাবে আপনি জানেন কখন নীতি পরিবর্তিত হয়েছে এবং কোন সংস্করণ বর্তমানে প্রযোজ্য।

07

সম্মিলিত পাঠ

আমরা সুপারিশ করি প্রথমবার অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি এই চারটি মূল ডকুমেন্ট পড়ুন এবং পরবর্তীতে আপডেটের জন্য মাঝে মাঝে চেক করুন। সব ডকুমেন্ট ফুটার মেনু থেকে এক ক্লিকেই পাওয়া যায়।

ব্র্যান্ড উপাদান

goya9 প্ল্যাটফর্মে গোপনীয়তা-বান্ধব লেআউট

আপনার তথ্য সুরক্ষা শুধুমাত্র নীতিতে নয়, আমাদের প্ল্যাটফর্ম ডিজাইনেও প্রতিফলিত হয়। প্রতিটি পৃষ্ঠা, প্রতিটি লগইন স্ক্রিন এবং প্রতিটি লেনদেন ইন্টারফেস আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ মাথায় রেখে তৈরি করা হয়েছে।...

স্বচ্ছ ড্যাশবোর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড আপনার সাম্প্রতিক লগইন, পেমেন্ট কার্যকলাপ এবং প্রোফাইল...
দ্রুত প্রাইভেসি টগল প্রোফাইল সেটিংসে আপনি দ্রুত প্রোমো ইমেল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন...
এনক্রিপশন ব্যাজ লগইন এবং পেমেন্ট পৃষ্ঠায় আমরা একটি লক আইকন প্রদর্শন করি...
ডিভাইস ম্যানেজার নিরাপত্তা সেকশনে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করা সব ডিভাইস...
ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম প্রোফাইল মেনুতে একটি এক্সপোর্ট বোতাম আছে যা আপনার সব সংরক্ষিত...
সাপোর্ট টিকিট লগ আপনার সব সাপোর্ট টিকিট এবং চ্যাট ইতিহাস অ্যাকাউন্ট এলাকায় সংরক্ষিত...

আপনার ডেটা এবং গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং একটি পাসওয়ার্ড সংগ্রহ করি। পরবর্তীতে যখন আপনি প্রথমবার bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পেমেন্ট করবেন তখন আমরা আপনার পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি যাতে পরবর্তী লেনদেন দ্রুত হয়।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনোই বিক্রয় বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের কাছে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেন ডেটা শেয়ার করি যাতে আপনার আমানত এবং উত্তোলন সম্পন্ন হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠায় গিয়ে আপনি আপনার নাম, ইমেল, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট ইতিহাস এবং লগইন কার্যকলাপ দেখতে পারেন। আপনি যেকোনো সময় তথ্য আপডেট করতে পারেন এবং ডেটা এক্সপোর্ট বোতাম দিয়ে সম্পূর্ণ ডেটা কপি ডাউনলোড করতে পারেন।

প্রতিটি bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমরা আপনার পেমেন্ট নম্বর এনক্রিপ্ট করে ডাটাবেসে সংরক্ষণ করি। আপনার ব্যাংকিং তথ্য শুধুমাত্র লেনদেনের সময় পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে শেয়ার করা হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

হ্যাঁ, প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনি প্রোমো ইমেল, এসএমএস এবং পুশ নোটিফিকেশন আলাদাভাবে বন্ধ করতে পারেন। পরিবর্তনগুলো তাৎক্ষণিকভাবে প্রয়োগ হয় এবং আপনি যেকোনো সময় আবার চালু করতে পারেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিই। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হয়, যা আমাদের দায়বদ্ধতা পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা আছে।

আমরা প্রতি ছয় মাসে এই নীতি পর্যালোচনা করি এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপডেট করি। প্রতিটি আপডেটের সময় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই এবং পৃষ্ঠায় নতুন সংস্করণ তারিখ প্রদর্শন করি যাতে আপনি জানেন কোন শর্ত বর্তমানে প্রযোজ্য।